Реальная работа в интернете − оператор на телефоне

Оператор на телефоне

Возможности этой скромной профессии в настоящее время трудно недооценить. Она приобретает популярность как среди желающих работать не выходя из дома, так и среди бизнесменов.

С одной стороны удаленные сотрудники выгодны для бизнесменов и они с удовольствием пользуются услугами удаленных операторов, потому что это значительно экономит их деньги на  аренду офисов, коммунальные расходы, канцелярские товары и прочие.

С другой стороны это возможность заработка как для физически здоровых людей так и для инвалидов, как для студентов и мам в декрете, так и для  пенсионеров.

Это возможность дополнительного дохода. Это работа для тех у кого есть много свободного времени и желание им воспользоваться для заработка. Это работа для тех, кому неудобен нормированный рабочий день.

Оператор на телефоне может работать  следующим направлениям:

1. Быть оператором входящих звонков,
2. Оператором на холодных звонках,
3. Оператором теплых звонков,
4. А можно стать менеджером по продажам.

О каждом направлении подробней расскажем чуть позже.

Сейчас надо сказать, что хотя эта специальность в общем-то не требует какой-то  особой квалификации, для нее тоже есть определенные требования.

Оператор на телефоне в любом случае это лицо компании, и именно в общении с оператором клиент получает первые, самые стойкие впечатления о компании в целом.

Поэтому работа оператором предполагает не только наличие красивого голоса, но и:

• Грамотной и четкой речи;
• Хорошей дикция;
• Знания ПК на уровне пользователя;
• Коммуникабельности;
• Эмоциональной устойчивости и стрессоустойчивости.

Так что если вы способны позитивно общаться с незнакомыми людьми по телефону, если вас не пугает возможность «нарваться» на хама, если вы говорите без акцента, то у вас есть все шансы стать востребованным оператором. Не секрет, что за хорошими операторами работодатели стоят в очереди.

Обязанности оператора

1. Прием входящих звонков;
2. Привлечение потенциальных клиентов;
3. Информирование клиентов о новых услугах или акциях;
4. Проведение анкетирования или опроса.

Чаще всего работодателей не интересует ваше образование. Но такие вещи как прохождение обучающих курсов, тренингов очень приветствуется. И совсем не имеет значение,  платные это были курсы или бесплатные.

Направления работы оператора

1. Оператор входящей связи − это человек, который принимает и обрабатывает входящие звонки, выполняет переадресацию звонков на других специалистов. Ведет базу данных.
2. Оператор холодных звонков − это человек, который совершает звонки незнакомым людям. В разговоре ему приходится знакомиться и налаживать первый контакт, предлагать абоненту какой-то товар или услугу. Основной задачей оператора холодных звонков является захватить внимание потенциального клиента, довести до него нужную информацию, сделать все для того чтобы он вас выслушал и заинтересовался компанией и ее услугами.
3. Оператор теплых звонков − это человек, который делает звонки клиентам компании, которые уже знакомы с товарами или услугами. Такие звонки обычно делаются с целью дополнительной продажи Например у предприятия что-то добавилось в  ассортименте или проходят какие-то акции и мы ставим в известность об этом своих клиентов.
4. Менеджер по продажам − это высшая ступень работы на телефоне.

Менеджер занимается поиском потенциальных клиентов, ведет коммерческие переговоры с клиентами, выясняет потребности клиентов в продукции, согласовывает заказы с клиентом. Кроме этого он мотивирует клиентов на работу с компанией.

Сейчас в интернете масса вакансий для удаленных операторов. Такую работу может освоить практически каждый.

Надо сказать, что компании-наниматели естественно предпочитают опытных соискателей. Но если опыта нет, а есть большое желание работать, то  вы имеете все шансы на трудоустройство. Любой, заинтересованный в вас работодатель, предоставит обучение.

С вами проведут подробный инструктаж по работе, ознакомят со сценарием разговора, дадут материалы по работе с возражениями и многое другое.

Как у любой работы у оператора на телефоне есть свои плюсы и минусы, но плюсов больше, а минусы не слишком существенные.

Сколько зарабатывает оператор

Работая удаленным оператором на телефоне вы можете заработать от 10 до 18 тыс. руб. Заработок зависит от региона, в котором находится компания-работодатель, от сферы ее услуг, от вашего опыта и других факторов. Но в принципе в любом случае практически всегда находится возможность обслуживать не одну, а несколько компаний, а соответственно увеличить свой доход.

Что касается менеджеров по продажам, то это высокооплачиваемая ступень телефонного бизнеса. Как правило окладной части в этом случае нет. Многие работодатели в своих вакансиях указывают размер оплаты от 25 до 30 тыс. руб., а то и больше. При этом эти цифры означают проценты от продаж. Хотя варианты бывают разные.

Работая удаленным оператором, свою заработную плату вы будете получать либо на пластиковую карточку либо на свой интернет кошелек.

Чем привлекательна работа оператором на телефоне на дому

Это профессия без возраста, без пола и зачастую без опыта. Какое бы направление вы для себя ни выбрали (я имею в виду входящие, исходящие звонки или прямые продажи) суть вашей работы будет состоять в том, чтобы донести до  человека нужную информацию.

Вакансия оператора на телефоне на дому для соискателей привлекательна, потому что она обеспечивает стабильный доход и при этом здесь есть возможность гибкого графика работы или частичной занятости.

Эта работа для кого-то необходимость, а кто-то просто мечтает экономить время и деньги на дороге от дома до офиса. Она помогает также овладеть ценными навыками, которые необходимы каждому не только для карьерного роста, но и в повседневной жизни.

Эти навыки нужны нам на каждом шагу: умение вести переговоры, добиваться конкретного результата, устранять возникающие конфликтные ситуации, работать с возражениями, управлять своей речью и интонациями голоса. В наше время эти навыки помогут добиться успехов в любом направлении.

Так или иначе умение находить общий язык с разными людьми обязательно пригодится не один раз. Причем учить вас будут в процессе работы. Это будет не мертвая теория, которая рано или поздно забудется, а это будет учеба по принципу полученные знания сразу в практику.

Не освоить эти знания невозможно, они сразу же отрабатываются на практике до виртуозного мастерства, потому, что оператор оттачивает его ежедневно на десятках и сотнях переговоров. Подчеркиваем, обучение для вас бесплатное. Все что вам нужно иметь, это желание, компьютер с выходом в интернет и гарнитуру (наушники с микрофоном).

Надо сказать, что на  рынке удаленных сотрудников в целом и удаленных операторов на телефоне в частности достаточно большая конкуренция. Желающих работать удаленно гораздо больше чем работодателей, поэтому придется побороться и доказать потенциальному работодателю, что вы именно тот человек, который ему подходит. Как подготовиться к собеседованию читайте здесь.

Нужно также знать, что с апреля 2013 года вступили дополнения в федеральный закон России (ФЗ № 60), которые касаются регулирования законодательства в области трудовых отношений между работодателями и дистанционными (удаленными) работниками.

Дополнения касаются определения понятия дистанционной работы и дистанционного работника, регулируют процесс заключения трудового договора и другие моменты. Принятые дополнения особенно важны для защиты прав студентов и молодых специалистов, которые решили начать свою карьеру и подработку с выполнением удаленной работы. Теперь у удаленного сотрудника есть такие же права, как и у офисных сотрудников. Подробнее читайте здесь.

🔥 Хочешь освоить новый навык? Напиши нашему боту — мы подберем для тебя подходящие онлайн-курсы и образовательные программы индивидуально под твои цели и уровень подготовки! 💻🎓 Сэкономь время и получи доступ только к тем программам, которые помогут тебе добиться результата. Образование будущего уже здесь — начни свой путь к новым знаниям прямо сейчас!