Кому подойдет работа оператором домашнего колл центра
- принимает звонки;
- предоставляет информацию по продуктам и услугам компании;
- оформляет заявки и заказы;
- обрабатывает запросы клиентов с сайта;
- готовит отчеты о выполненной работе.
- занимается привлечением потенциальных клиентов компании;
- информирует клиентов о новых услугах или акциях;
- проводит анкетирование или опросы;
- проводит актуализацию базы данных компании;
- поддерживает лояльность клиентов;
- и даже совершает продажи по телефону.
Если вы человек коммуникабельный, обладаете грамотной и ясной речью, хорошей дикцией, вы можете стать хорошим оператором домашнего колл центра.
Работа оператором колл центра подойдет тем, кто только начинает свою карьеру, а также студентам, мамам в декретном отпуске, активным пенсионерам.
Преимущества удаленной работы оператором колл центра на дому
Заработная плата операторов колл центра, как правило, почасовая. Ее размер завит не только от количества отработанных часов, но и от качества работы.
Эта профессия может дать намного больше, чем кажется на первый взгляд.
У вас есть возможность бесплатно овладеть знаниями и навыками этой специальности. Даже, если вы ее рассматриваете как стартовую площадку для себя, приобретенные навыки очень помогут вам в дальнейшем.
Вас научат вести переговоры, достигать нужного результата, работать с возражениями, быть стрессоустойчивым. А умение активно продавать по телефону, в настоящее время, очень ценится и хорошо оплачивается.
Профессионалы обучают вас премудростям, которые обязательно пригодятся не только в процессе работы оператором в колл центре, но и в любой жизненной ситуации.
Во многих сферах бизнеса от эффективности работы колл центра напрямую зависит прибыль компании, поэтому в оснащение колл центра вкладываются немалые деньги, а это и программное обеспечение и рабочие места операторов и, что не мало важно, методики обучения.
Как правило, на вход в любую профессию людям требуется 5 лет обучения в ВУЗЕ, потом еще узко специализированные курсы, чтение спец. литературы, тренинги и т. д. Даже такой длительный путь обучения не дает гарантии стать хорошим, востребованным специалистом, потому, что практики не хватает.
В колл центрах своих сотрудников обучают непосредственно на практике, в ходе работы под неусыпным контролем наставников, так, что процесс обучения дает хорошую, эффективную базу знаний.
Освоив эти навыки, вы станете не только высококлассным оператором колл центра, но и сможете проявить себя в любой другой сфере деятельности, потому, что в наше время очень ценятся: умение работать в команде, навыки продаж, ведение презентаций и переговоров.
Так что не сомневайтесь, пробуйте!
Вакансий онлайн оператором много, вот как вариант в серьезном большом банке посмотреть вакансии
Хотела бы с вами поработать
Уважаемая Анна. Мы не раздаем работу оператора колл-центра, и собственной потребности в операторах у нас тоже нет.
Эта работа просто ад. Я работала как на входящих так и на исходящих линиях около 5 лет. Скажу так: если хотите потом долго лечиться, идите работать оператором. Глупых людей не жалко) Я ненавижу эту работу, стала ненавидеть людей, стала раздражительной, нервной, агрессивной. Даже таблетки не помогают. До сих пор считаю, что я поступила крайне неправильно пойдя работать оператором. Но в ней есть и плюсы: хорошая зарплата, знаний особых практически никаких не нужно, часто попадает гибкий график. Но лучше не связывайтесь с этой профессией если у вас есть выбор. Я раньше думала, что такие сообщения, как написала я, пишут просто ради прикола. Ничего подобного! В каждой работе есть минусы, но в этой их слишком много. Я планирую ещё год-два поработать и уехать в глубокую тьму-таракань, где в селе будет жить максимум 7 человек. Где я буду возиться в грядках и хихикать как доктор зло думая о тех несчастных кто на моём месте.
Арина, спасибо за Ваш отличный комментарий, основанный на собственном опыте, и написанный от души. Разумеется любая удаленная работа (да и не только удаленная) кому-то по душе, а кому-то нет, кто-то любит свою работу, а кто-то нет. И это естественно! Для каждого человека подходит разная работа. Всё зависит от характера и способностей, и есть много примеров когда люди с удовольствием работают годами онлайн операторами, и без обращения к доктору ).